Sie wenden sich mit einer SAP-Fehlermeldung an den Support und werden gebeten, das Fehlerprotokoll zu senden oder eine Konsistenzprüfung durchzuführen?
Wie Sie in diesen Fällen vorgehen, wird hier erklärt.
Fehlerprotokoll (Short Dump) erstellen
Um einen Laufzeitfehler zu analysieren, benötigt der AEB Support von Ihnen den Langtext des Laufzeitfehlers aus der Transaktion ST22.
- Starten Sie die Transaktion ST22 und öffnen den entsprechenden Dump.
- Wählen Sie im Menü die Funktion „System – Liste – Sichern – Lokale Datei“.
- Speichern Sie den Dump als HTM-File und senden Sie ihn an den AEB Support.
Konsistenzprüfung durchführen und Build Stand überprüfen
Über die Konsistenzprüfung können Sie sich den Build Stand Ihres AEB Add-ons anzeigen lassen. Dafür gehen Sie wie folgt vor:
- Sie starten über den Aufruf: /n/aeb/cp
- Wählen Sie das Produkt aus und gehen über die Mappe Administration auf die Konsistenzprüfung.
Das Ergebnis lassen Sie AEB zukommen.
- Sie können auch die Transaktion /n/AEB/CONSISTENCY direkt ausführen.
Verbindungstest durchführen
Bei Verbindungsproblemen zu AEB Engines können Sie einen Verbindungstest über das AEB Cockpit durchführen.
Dafür gehen Sie wie folgt vor:
- Sie starten über den Aufruf: /n/aeb/cp
- Wählen Sie das Produkt aus und gehen über die Mappe Administration auf den Verbindungstest.
- Wählen Sie das Produkt und die Verbindung aus (bei Produkt "AA" muss zusätzlich noch das Modul "DE" ausgewählt werden, bei "AES" wird als Modul "-" benötigt).
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Markieren Sie die Zeile mit dem fehlerhaften (roten) Status und klicken Sie auf den Button „Ergebnis“. Es erscheint eine Meldung mit einer Problembeschreibung. Mit dem Inhalt dieser Meldung wenden Sie sich an Ihre firmeninterne SAP Basis IT und ggf. an den AEB Support.