Wählen Sie aus, ob Sie keine E-Mail erhalten haben oder Ihr Link abgelaufen ist.
Sie haben keine E-Mail erhalten
Erwarten Sie eine E-Mail seitens AEB, aber haben noch keine erhalten? Dann prüfen Sie die folgenden Punkte:
- Kam die E-Mail im Spam- oder Junk-Mail-Ordner an?
- Gab es Schreibfehler in der E-Mail-Adresse?
- Haben Sie Ihre E-Mail-Client-Einstellungen geprüft? Hinterlegen Sie "noreply@aeb.com" als sicheren Absender in Ihrem E-Mail-Programm.
- Gibt es in Ihrem Unternehmen Sicherheitsrichtlinien, die verhindern, dass die E-Mail in Ihrem Posteingang oder Spam/ Junk-Ordner landet? Sprechen Sie Ihre Systemadministrator*innen an und lassen Sie "noreply@aeb.com" in die Liste der zugelassenen Absender aufnehmen.
- Fordern Sie die E-Mail erneut an, indem Sie die Schritte wiederholen, die zum Auslösen der E-Mail erfolgen.
Sie nutzen Ihr AEB-Produkt über die Webanwendung? Dann prüfen Sie außerdem folgende Punkte:
- Haben Sie die richtige URL für Ihre Webanwendung im Browser eingetragen?
- Stimmt die Schreibweise von Mandant und Benutzer?
- Haben Sie bereits die Person kontaktiert, die in Ihrem Unternehmen die Zugänge verwaltet? Diese kann für Sie Ihre E-Mail-Adresse korrigieren oder auch Ihr Passwort zurücksetzen.
Der Link ist abgelaufen
Erhalten Sie von AEB einen Link per E-Mail, bleibt dieser aus Sicherheitsgründen nur für eine gewisse Dauer gültig. Ist der Link abgelaufen, können Sie sich den Link erneut zusenden lassen.
- Link zum Passwort zurücksetzen: Wiederholen Sie die Schritte zum Passwort zurücksetzen.
- Link zum AEB-Konto aktivieren: Nutzen Sie auf der Anmeldeseite zum AEB-Home die Funktion Passwort vergessen.
- Link zum E-Mail-Adresse bestätigen: Nutzen Sie auf der Anmeldeseite zum AEB-Home die Funktion Passwort vergessen.