- Nur Tenant Admins haben Zugriff auf die Zugangsverwaltung von AEB-Konten.
Sie möchten für eine Person aus Ihrem Team ein AEB-Konto anlegen und bekommen die Meldung, dass für die verwendete E-Mail-Adresse bereits ein AEB-Konto vorhanden ist? Sie haben nun zwei Möglichkeiten.
1. Sie sprechen die Person direkt an
Sie kennen die Person, die das AEB-Konto nutzt? Dann können Sie diese auch direkt selbst kontaktieren. Fragen Sie nach einer alternativen E-Mail-Adresse, um ein weiteres AEB-Konto für diese Person anzulegen. Die Person kann ansonsten ihr bestehendes AEB-Konto von uns löschen lassen, damit Sie ein neues AEB-Konto mit der gewünschten E-Mail-Adresse in Ihrem Tenant anlegen können.
2. AEB übernimmt die Kommunikation
Was passiert dann?
AEB kontaktiert die Person, die das betroffene AEB-Konto nutzt, um herauszufinden, ob sie einverstanden ist, Ihrem Tenant hinzugefügt zu werden. Hierbei geben wir Ihre E-Mail-Adresse und Daten Ihres Tenants an die Person weiter, etwa welchem Unternehmen dieser zugeordnet ist. Die Person kann zwischen folgenden Optionen wählen:
Eine alternative E-Mail-Adresse angeben
Gibt die Person eine alternative E-Mail-Adresse an, so informiert AEB Sie darüber. Sie können dann die alternative E-Mail-Adresse verwenden, um ein weiteres AEB-Konto für die Person anzulegen.
Das betroffene AEB-Konto umziehen lassen
- Diese Option steht zur Verfügung, wenn das betroffene AEB-Konto bisher keinem anderen Tenant zugeordnet ist.
Das betroffene AEB-Konto wird nach Zustimmung der Person Ihrem Tenant hinzugefügt. Damit entsteht ein Kundenverhältnis zu AEB. Die userspezifischen Informationen des bestehenden AEB-Kontos werden übernommen und die übrigen Daten gelöscht. Als userspezifische Daten haben wir folgende Daten hinterlegt:
- AEB User ID
- E-Mail-Adresse
- Passwort
- Vorname
- Nachname
- letzter Login
- vorheriger Login
Das betroffene AEB-Konto löschen lassen
- Diese Option steht zur Verfügung, wenn das betroffene AEB-Konto bereits einem anderen Tenant zugeordnet ist.
Das betroffene AEB-Konto wird auf Wunsch der Person gelöscht. In diesem Fall werden die Daten zu dem bisherigen AEB-Konto und damit auch die Tenantzugehörigkeit komplett gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Folgende Daten sind in einem AEB-Konto hinterlegt:
- AEB User ID
- E-Mail-Adresse
- Passwort
- Vorname
- Nachname
- letzter Login
- vorheriger Login
Nach dem Löschen steht die bisher verwendete E-Mail-Adresse frei zur Verfügung. Sie kann von Ihnen für das Anlegen eines AEB-Kontos für diese Person in Ihrem Tenant verwendet werden.
Die Anfrage ablehnen
Die Person kann die Anfrage komplett ablehnen. AEB unternimmt dann keine weiteren Schritte, um das betroffene AEB-Konto Ihrem Tenant hinzuzufügen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, auf die Person direkt zuzugehen, können Sie diese kontaktieren und den Prozess ggf. neu starten.