Bevor Sie ein Servicepaket einspielen, prüfen Sie folgende Punkte:
Sollte in Trade Compliance Management der automatische Download von Servicepaketen nicht aktiviert sein, laden Sie im Bereich Dokumentation & Downloads das aktuelle Servicepaket herunter. Dort stehen unter anderem aktuelle Servicepakete und Dokumentationen zur Verfügung.
Korrekte Update-URL beachten
- Seit dem Servicepaket 05/2022 ist die URL zum Download von Servicepaketen und Datenservices über das Internet auf update.aeb.com und auf https-Aufrufe geändert worden.
Haben Sie noch eine veraltete URL in Trade Compliance Management hinterlegt, kann es zu Verbindungsproblemen bei den Downloads kommen. Dies erkennen Sie z. B. an:
- abgebrochenen Batches vom Typ:
- Server Update
- Datenservicedateien einlesen
- veralteten Verbotslisten
- veralteten Exportkontroll-Stammdaten
Geben Sie daher diese Information zusammen mit den folgenden Help Center-Artikeln an Ihre zuständige IT- oder Netzwerkabteilung weiter:
- Hostnames und verwendete Zertifikate der AEB-Rechenzentren
- Öffentliche IP-Subnetze der AEB-Rechenzentren
Voraussetzungen für einen reibungsloses Update
- Zwingend bei einem Stand von vor dem Patch 08/2022: Notwendige Vorbereitung vor Servicepaket August 2022: "Good Guys prüfen-Batch" anpassen
- Datenbanken und Applikationsserver müssen den aktuellen Systemvoraussetzungen / Checklisten entsprechen: Hier die AEB-Systemvoraussetzungen (On-Premise-Installationen) einsehen
- für Datenbanken gilt explizit nur eine Unterstützung bis zum offiziellen Support-Ende durch den Hersteller (siehe auch Unterstützungsende für Betriebsumgebungen und Drittsoftware)
- Vor dem Update sollte eine Datenbank und Applikationssicherung durchgeführt werden (Fallback-Möglichkeit)
- Leitfaden für die Installation & Konfiguration - Servicepakete installieren
- Die Applikation sollte eine Kernel-Version von 4.4 oder neuer aufweisen:
Wenn Sie darüber hinaus Unterstützung von AEB wünschen, lassen Sie sich für einen einmaligen Updateservice ein kostenpflichtiges Angebot Ihrer On-Premise-Installation erstellen. Kontaktieren Sie dazu Ihren Ansprechpartner von AEB oder den AEB Support.