Wenn aufgrund von technischen Störungen Dokumente nicht vom Chartera-Hub an Customs Management übermittelt werden können, können Sie sich diese Dokumente auch im ePortal des BAZG manuell herunterladen.
Hierfür benötigen Sie:
- die Login-Daten für das ePortal des BAZG
- Ihre GP-ID
- die MRN/CRN des Vorgangs
- Rufen Sie das ePortal auf und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.
- Geben Sie Ihre Login-Daten ein.
- Klicken Sie in der Mappe Alle Services auf die Kachel Chartera Output.
- Geben Sie Ihre GP-ID, die Referenz (MRN) des Vorgangs, sowie den angeforderten Dokumenttyp an.
- Klicken Sie auf Suchen.
Die angeforderten Dokumente werden angezeigt und können heruntergeladen werden.
Sobald das Chartera-System wieder verfügbar ist, stehen alle Dokumente auch in Customs Management zur Verfügung.