Sowohl für die Implementierungsphase der AEB-Lösung bei Ihnen als auch für den anschließenden reibungslosen Betrieb ist eine funktionierende Fernwartungsanbindung ein wichtiger Baustein. Für kurze Projektlaufzeiten und eine schnelle Lösungsfindung im Problemfall sowie für die Einhaltung von abgeschlossenen SLAs ist sie außerdem notwendig.
AEB bietet die folgenden Varianten für die Fernwartungsverbindung zu Kunden an.
Die zuerst genannten Varianten passen aus AEB-Sicht insgesamt erfahrungsgemäß am besten bezüglich dem initialen und dem laufenden Aufwand und verursachen somit die geringsten Verzögerungen im Projekt und bei Support-Fällen:
- TeamViewer
- Site-2-Site VPN (LAN-LAN-Kopplung)
- Terminal-Server-basierter Zugang
- VPN-Client in einer Fernwartungs-DMZ bei AEB
Die genauen Beschreibungen der Fernwartungsverbindungen lesen Sie bitte in folgendem Dokument nach: